Kiedy przysługują produkty zastępcze?
Produkt zastępczy, jak sama nazwa wskazuje, powinien zastępować rzecz oddaną do reklamacji. W niektórych przypadkach sprzedawca ma obowiązek wydać takie urządzenie. W jakich sytuacjach produkt zastępczy to obowiązek?
Warunkiem otrzymania produktu zastępczego jest odpowiedni zapis na dokumencie gwarancyjnym. Musi jasno określać warunki otrzymania sprzętu oraz kryteria związane z jego użytkowanie i późniejszym oddaniem.
Zazwyczaj produkt zastępczy wydawany jest w związku z oddaniem do naprawy sprzętu elektronicznego. Przede wszystkich chodzi telefony komórkowe. Należy jednak wziąć pod uwagę fakt, że rzeczy do korzystania tymczasowego mogą odbiegać jakością od tych oddanych na gwarancji. W przypadku telefonów powinien spełniać podstawowe funkcje, tzn. wykonywać połączenia oraz obsługiwać wiadomości tekstowe.
Niektóre firmy, które zbają o swoich klientów, wprowadzają udogodnienia i oferują identyczny sprzęt. Jest to jednak mało popularne zjawisko, ponieważ wiele urządzeń to kosztowny wydatek.
Należy pamiętać, że produkt zastępczy wydawany jest na okres serwisowania lub naprawy sprzętu i powinien być należycie traktowany. Wszystkie nabyte wady lub uszkodzenia są rozliczane i finansowane z konta klienta. Zatem trzeba uważać i szanować rzeczy otrzymane w zastępstwie.
Justyna Błahut
www.gazetaprawo.net
You might also like
LafargeHolcim w Polsce otworzył centrum obsługi reklamacji
Lider wśród producentów cementu, betonu i kruszyw LafargeHolcim uruchomił Centrum Obsługi Reklamacji (COR), które łączy obszary Wsparcia Technicznego, Centrum Obsługi Klienta i Obsługi Reklamacji. Dzięki temu cały proces przebiega szybciej, a każde zgłoszenie prowadzone jest przez indywidualnego
Jak reklamować usługi biur podróży?
Wiele osób, szczególnie w okresie wakacyjnym, korzysta z usług różnych biur turystycznych. Kuszą przede wszystkim niskimi cenami oraz atrakcyjnymi wycieczkami na najwyższym poziomie. Jednak nie zawsze rzeczywistość pokrywa się z
Co zrobić z wadliwym towarem?
Często klienci robią zakupy pod wpływem emocji lub bez zastanowienia z powodu braku czasu. W domu okazuje się, że towar jest bezużyteczny, nietrafiony lub po prostu uszkodzony. Zwykle umyka to
1 Comment
rafał
10 sierpnia, 14:11