Zwroty za pośrednictwem internetu

Zakupy za pośrednictwem internetu zrobiły się ostatnio bardzo popularne. Bez wychodzenia z domu można kupić podstawowe wyposażenie mieszkania, sprzęty multimedialne, a nawet artykuły spożywcze. Czasami jednak wybory nie są trafione i trzeba je oddać. Jak zatem dokonać zwrotu na odległość i kto to finansuje?

Jeśli klient uzna, że zakupiony towar nie jest mu potrzebny lub kupił go pochopnie może dokonać zwrotu. Jednak wszystkie koszty związane z wysyłką musi ponieść sam. Dzieje się tak dlatego, że dochodzi do zerwania umowy transakcji z winy klienta.

Natomiast w przypadku, kiedy sprzedawca wystawia przedmiot niezgodny z opisem (np. uszkodzony, inny niż na zdjęciu, bez wielu funkcji, innej marki, podrabiany itd.), wówczas klient może dokonać zwrotu towaru. Za wysyłkę płacić musi sprzedający, ponieważ po jego stronie leży wina. Oszukał zainteresowanego i pobrał pieniądze za produkt, który nie istnieje. Oprócz pokrycia kosztów przesyłki musi zwrócić gotówkę za zakupiony towar.

Koszty zwrotu poniesie sprzedawca także wtedy, gdy paczka została uszkodzona lub zaginęła w drodze.

Justyna Błahut
www.gazetaprawo.net