Znasz swoje prawa jako konsument?

Konsumentem jest każdy z nas, codziennie podejmujemy ważne decyzje konsumenckie. Niejednokrotnie nie zdajemy sobie sprawy, jak duży wpływ na gospodarkę mają nasze zakupy. Jako aktywni konsumenci jesteśmy chronieni szeregiem ustaw dbających o nasze interesy. W związku z tym możemy spotkać się z określeniem: prawa konsumenckie.

Prawa konsumenckie to zbiór ogólnych uprawnień, z których możemy korzystać. Głównie dotyczą one regulacji prawa obejmującego sprzedaż konsumencką, która ma miejsce między dwiema stronami zawierającymi umowę. Pierwszą z nich jest kupujący (osoba fizyczna), która nie działa przez wzgląd na prowadzona działalność czy zawód, druga stronę reprezentuje sprzedawca zwany także usługodawcą, czyli osoba prowadząca działalność gospodarczą w zakresie oferowanych dóbr i usług.

Najważniejsza dla nas umową spośród praw konsumenckich jest ta mówiąca o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej. Korzystamy z niej najczęściej składając reklamacje, zgłaszając gwarancję lub rękojmię. Określa ona sytuacje, kiedy kupiony przez nas produkt jest niezgodny z umową (inaczej wadliwy) tzn. nie nadaje się do powszechnego użycia lub jego właściwości nie są zbliżone do cech towarów tego samego typu. Zapewniania producenta, czy sprzedawcy o charakterze oferowanego wyrobu, znajdujące się na opakowaniu bądź udostępnione publicznie (za pomocą reklam czy gazet) muszą być zgodne ze stanem faktycznym. Jeśli tak nie jest, możemy uznać transakcję za niezgodny z umową konsumencką i domagać się jej rozwiązania lub doprowadzenia wyrobu do deklarowanej jakości. W art. 13 ust. 4 ustawy znajdujemy zapis mówiący o tym, iż posiadanie gwarancji na dany produkt czy usługę nie pozbawia nas to żadnego prawa przysługującego na mocy ustawy.

Posiadając gwarancje możemy swobodnie korzystać z prawa do reklamacji. Wybór należy do konsumenta, a nie producenta. Zawierając jakąkolwiek umowę konsumencką jesteśmy chronieni prawami konsumenckimi, mogą one różnic się w przypadkach kupna rzeczy używanej lub gdy sprzedający przedstawi pewne ograniczenia (np. wobec czasu ochrony produktu). Standardowo na złożenie reklamacji mamy 2 lata od daty zakupu przedmiotu. Kolejnymi niestandardowymi przypadkami umów konsumenckich są umowy o dzieło czy sprzedaży komisowej.

W celu uzyskania szczegółowych informacji o prawach chroniących konsumentów należy skierować się do przepisów zawartych w Kodeksie Cywilnym.

Ewelina Uroda
www.gazetaprawo.net