Terminy obowiązywania gwarancji

Gwarancja to nadprogramowe świadczenie na rzecz zakupionego towaru lub usługi. Jest to zapewnienie o możliwości zwrotu przedmiotu transakcji w przypadku, gdy jego działanie będzie inne niż zakładano lub utraci możliwość działania. Wielu klientów ma problem z ustaleniem czasu trwania gwarancji? Jak to sprawdzić?

Wielu konsumentów uważa, że gwarancja wydawana jest na rok lub dwa. Prawda jest taka, że każda większa firma ma własne ustalenia w tej materii i według własnego uznania dopiera je do branży działania i sprzedawanego produktu.

Zazwyczaj termin ten podany jest na karcie gwarancyjnej produktu (jeśli takowa znajduje się w opakowaniu) lub na paragonie. Czasami jednak klient wolałby wiedzieć wcześniej (jeszcze przed zakupem) o zasadach gwarancji. Może to zrobić pytając sprzedawcę lub sprawdzając na stronie firmy.

W przestrzeni internetowej znane firmy umieszczają do dyspozycji klientów wewnętrzne regulaminy i procedury. Chcą działać uczciwie i bez zaskoczenia.

Tak naprawdę nie ma limitu w wyznaczaniu terminu obowiązywania gwarancji. Wszystko zależy od rodzaju zakupionego produktu. Zazwyczaj jest to czas od sześciu miesięcy do 5 lat. W szczególnych przypadkach producent daje gwarancję dożywotnią (są to jednak odosobnione przypadki).

Justyna Błahut
www.gazetaprawo.net