Jak postępować z towarem po upływie gwarancji?

Często zakupione towary objęte są gwarancją. Jej długość zależy od indywidualnych cech produktu oraz ustaleń producenta. Dodatkowo gwarancja jest podstawą reklamacji. Często jednak rzeczy psują się już po jej wygaśnięciu? Co zrobić w takiej sytuacji?

Okazuje się, że wedle polskiego prawa towar może być reklamowany nawet jeśli nie posiadał gwarancji. Dzieje się tak dlatego, ponieważ dokument gwarancyjny nie jest podstawą do wnoszenia uwag na temat działania przedmiotu. Zatem możliwość reklamowania towaru ma konsument, który posiada rachunek potwierdzający dokonanie transakcji. Jest to swojego rodzaju umowa, która zobowiązuje sprzedawcę do konkretnych działań.

Zatem można uznać, że gwarancja to coś w rodzaju opcji dodatkowej. Wielu klientów nie zdaje sobie sprawy z rozbieżności znaczeniowej i często nie dochodzą swoich praw ze względu na wygaśnięcie ważności gwarancji.

Gwarancja to rzecz umowna i zależna od sprzedawcy. Od niego zależą warunki przyjmowania zakupionego towaru oraz system naprawy lub wymiany. Natomiast możliwość reklamacji to prawo każdego konsumenta. Jest niezmienne i przysługuje każdemu, natomiast sprzedającego zmusza do poczynienia ustawowych kroków.

Justyna Błahut
www.gazetaprawo.net