Gdzie szukać pomocy w sprawie reklamacji pojazdu?

Jako konsumenci jesteśmy chronieni przez szereg ustaw i mamy prawo do składania reklamacji w każdej sytuacji. Jeśli wynajęty przez nas samochód nie spełnia naszych oczekiwań powinniśmy zgłosić to wynajmującemu. W razie problemów możemy dochodzić swoich praw na drodze sądowej.

Reklamacją objęte są wszystkie towary i usługi ujęte w podpisywanej umowie konsumenckiej. Zapisy stosowane przez niektórych wynajmujących o braku możliwości reklamacji nie są zgodne z prawem. Wady zauważone podczas odebrania lub używania samochodu powinny być zgłoszone najemcy.

Najemca nie jest obarczony terminem rozpatrzenia naszej reklamacji, jednak jeśli po upływie 30 dni nie uzna naszej reklamacji mamy możliwość wybrania drogi sądowej. Należy pamiętać, iż we wszelkich sprawach związanych z umowami konsumenckimi pomoc możemy uzyskać w Europejskim Centrum Konsumenckim.

ECK (Europejskie Centrum Konsumenckie) powstało w wyniku porozumienia dwóch instytucji: Komisji Europejskiej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. ECK dba o to, by konsumenci byli świadomi swoich praw organizując spotkania i kampanie informacyjne. Zakres ich działalności obejmuje Polskę oraz inne kraje należące do Unii Europejskiej.

Konsument mający jakieś wątpliwości w związku z zawartą umową może skorzystać z pomocy miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów. Pomoc jest udzielana bezpłatnie i obejmuje udzielania rad i informacji z zakresu praw konsumenckich. W niektórych przypadkach rzecznik kontaktuje się z przedsiębiorcą łamiącym prawo. W przypadku braku chęci współpracy ze strony przedsiębiorcy ma prawo wytoczyć wniosek o postępowanie sądowe.

Ewelina Uroda
www.gazetaprawo.net