Czy urzędy pomagają niepełnosprawnym w załatwieniu spraw?

Od ponad roku funkcjonuje w kraju zmodernizowana i zrewolucjonizowana ustawa, która chroni interesy niepełnosprawnych i zapewnia pomoc w czasie załatwiania spraw w instytucjach państwowych. Dotychczas osoby z ograniczoną ruchomością lub niemówiące czy niesłyszące nie mogły samodzielnie występować w obronie własnych interesów i musiały powoływać przedstawicieli. Czy od wprowadzenia zmian naprawdę łatwiej będzie niepełnosprawnym?

Po pierwsze trzeba wyjaśnić, że ustawy wymusiły na urzędach i firmach administracyjnych wdrożenie procedur, które zdecydowanie ułatwiają funkcjonowanie niepełnosprawnym i zatrudnionym urzędnikom.

Przede wszystkim osoba o przyznanym stopniu niepełnosprawności może wybrać jedną z form kontaktu z dowolnym urzędem. Wśród dostępnych opcji jest komunikacja za pośrednictwem e-maila, faksu, okienka kontaktowego na stronie internetowej, wiadomości tekstowej lub obrazkowej, ale również spotkań audiowizualnych.

Zdarza się jednak, że petenci (oprócz kłopotów z przemieszczaniem się) wykazują inne bariery komunikacyjne. Wówczas powoływany jest tłumacz języka migowego lub innego stosowanego do porozumiewania się. Cała procedura jest bezpłatna, jednak o konieczności skorzystania z pomocy trzeba poinformować urząd przynajmniej na 3 dni przed umówioną wizytą.

red. Justyna Błahut
gazetaprawo.net