Kiedy konsument może otrzymać odszkodowanie za wypadek w sklepie?

Zadaniem właściciela sklepu jest utrzymanie infrastruktury sklepowej w takim stanie, aby nie zagrażała ona klientom. Ponosi on odpowiedzialność za szkody, jakich doznał konsument wywracając się na śliskiej posadzce.

Według Kodeksu cywilnego właściciel sklepu ponosi odpowiedzialność deliktową, która polega na obowiązkowym naprawieniu szkody, jeżeli wytworzyła się ona z naszej winy. Dodatkowym wymogiem jest udowodnienie, że z winy osoby prowadzącej sklep lub jej pracowników doszło do zdarzenia, którego skutkiem są szkody na osobie (np. skręcona kostka) i mieniu (np. podarta odzież). W takim przypadku zgromadzenie i zabezpieczenie dowodów leży po stronie klienta. Warto zebrać zeznania świadków i poinformować o zdarzeniu kierownika lub właściciela sklepu, a następnie zażądać od niego sporządzenia adnotacji i jej potwierdzenia przez podpis.

Poszkodowany konsument może starać się o wypłatę odszkodowania, którego wielkość zależy od rodzaju szkód. Wysokość szkód również musi zostać uzasadniona przez poszkodowanego. W takich okolicznościach warto przedstawić rachunki za leczenie, udokumentować kalkulację utraconego zarobku i stworzyć listę szkód majątkowych.

Joanna Walerowicz
gazetaprawo.net