Jak przebiega reklamacja artykułów spożywczych?
Konsumenci przyzwyczaili się, że reklamacje dotyczą głównie sprzętu elektronicznego lub ubrań. Mało kto ma świadomość, że można skorzystać z tej opcji na każdy zakupiony przedmiot lub towar. Jak ubiegać się o reklamowanie artykułu spożywczego, który nie spełnia warunków umowy?
Przede wszystkim należy powiedzieć, że towary spożywcze mają krótki czas reklamacji. Wynosi od trzy dni i nie może być przedłużany. Zatem klient ma trzy dni na zauważenie nieprawidłowości oraz zgłoszenie faktu w sklepie.
W pierwszej kolejności reklamacji podlegają artykuły spożywcze, które po otwarciu nie nadają się do spożycia. Chodzi głównie o pleśń, ciało obce, nieprawidłową konsystencję i inne niepokojące symptomy świadczące o zepsuciu. Reklamować można również towar, który utracić datę ważności w chwili zakupu, tzn. w momencie kupowania towaru już był niezdany do spożycia. Należy jednak pamiętać, że jeśli sprzedawany produkt utracił ważność po zakupie, wówczas nie może być reklamowany.
Podobnie można postąpić w sytuacji, jeśli opakowanie zakupionego towaru spuchnie (tzw. bombaż) lub po otwarciu będzie smakowało inaczej niż zwykle, np. jogurt będzie bardzo kwaśny, jabłka cierpkie. Oczywiście kwestie smakowe są dość sporne, jednak w ewidentnych przypadkach zepsucia lub oszustwa (producent zapewniał o słodkim smaku) można dochodzić swoich praw.
Justyna Błahut
www.gazetaprawo.net
You might also like
Kto stosuje pozew zbiorowy?
Najważniejszym prawem każdego klienta jest opcja zrezygnowania z zakupu lub zgłoszenia reklamacji nabytego towaru. Nawet jeśli sprzedawca nie chce wysłuchać roszczeń musi to zrobić, bowiem dotyczą go ogólnie obowiązujące normy
Czy można reklamować towary żywnościowe?
Podstawowym prawem każdego klienta jest możliwość wykorzystania reklamacji. Czas funkcjonowania takiej opcji jest różny i uzależniony od odrębnych ustaleń sklepu. Zwykle dysfunkcyjne są towary elektroniczne. Czy produkt spożywczy również może
Kiedy można wnieść reklamację do firmy kurierskiej?
Obecnie ogromną popularnością cieszy się sprzedaż na odległość. Przede wszystkim dlatego, ze internetowe sklepy oferują niszowe towary oraz dobre i atrakcyjne ceny. Jednak przeszkodą w szybkim zawieraniu transakcji jest problem
1 Comment
bobo
20 grudnia, 12:23