Jakich klientów rozróżniają właściciele firm?
Fundamentem funkcjonowania przedsiębiorstw handlowych lub usługowych są klienci, którzy korzystają z oferty. Bywa jednak tak, że współpraca nie zawsze kończy się sukcesem i przynosi oczekiwane rezultaty. Jakich klientów najczęściej spotykają przedsiębiorcy? Czy zawsze wszystko przebiega bez utrudnień?
Na początku trzeba powiedzieć, że każdy klient jest inny. Od charakteru i usposobienia zależy czy komunikacja będzie udana. W rzeczywistości trudno przewidzieć reakcje klienta oraz zgodność usługi lub towaru z oczekiwaniami.
Można jednak dokonać analizy zachowania oraz pojedynczych przypadków i podzielić klientów na cztery zupełnie różne kategorie:
– nieznajomi – osoby, które jednorazowo korzystają z oferty firmy i więcej nie wracają,
– motyle – osoby, które robią jednorazowe zakupy, ale przynoszą duży przychód,
– prawdziwi przyjaciele – osoby, które nieustannie korzystają z usług firmy, robią obszerne zakupy oraz systematycznie wracają,
– pąkle – osoby, które robią małe transakcje, aczkolwiek wiernie powracają.
Najbardziej oczekiwane są dwie ostatnie grupy, gdyż zapewniają pewną współpracę, ciągły kontakt i spodziewany przychód.
red. Justyna Błahut
gazetaprawo.net
You might also like
Poprawia się sytuacja w segmencie mikro, małych i średnich przedsiębiorstw
Po pogorszeniu nastrojów w sektorze MŚP w I kwartale roku teraz widać ich znaczącą poprawę – wynika z Barometru EFL. Bardziej optymistyczne są prognozy dotyczące sprzedaży produktów i usług. Statystyki GUS pokazują też, że
Szybka pożyczka, czyli minimum formalności
Szybkie pożyczki przez internet w ostatnich latach biją rekordy popularności. Polacy, a zwłaszcza osoby młode, dosłownie pokochali ich prostotę, która umożliwia szybki zastrzyk gotówki w sytuacji, kiedy tego naprawdę potrzebują.
Walczmy o to, co nam się należy
Nikogo nie powinien dziwić fakt, iż ludzie najczęściej toczą prawne walki o pieniądze. Bardzo rzadko udaje się nam cokolwiek wywalczyć jeśli działamy w pojedynkę i na szybko uczymy się poszczególnych
0 Comments
No Comments Yet!
You can be first to comment this post!