Blokada bankomatu – czy to koniec?

Dla wielu zabieganych i nowoczesnych osób bankomat jest dużym ułatwieniem, które pozwala zaoszczędzić kilkanaście minut (na oczekiwanie w banku) oraz oferuje szybkie wykonanie najważniejszych operacji, np. wydanie gotówki, sprawdzenie stanu konta, doładowanie telefonu. Należy jednak pamiętać, ze nie zawsze czynności te przebiegają bezproblemowo. Jak postępować, jeśli bankomat zabierze kartę?

Przede wszystkim należy zachować spokój, bowiem impulsywne reagowanie może tylko zakłócić racjonalne postępowanie. po pierwsze należy przerwać wypłatę pieniędzy lub ponownie wybrać wybraną opcję. Jeśli okaże się to bezskuteczne warto poszukać pomocy.

Jeśli bankomat znajduje się w oddziale lub niedaleko niego warto całą sytuację zgłosić od razu i wyjaśnić przebieg zdarzenia. Dość często udaje się odzyskać kartę, bowiem pracownicy banku posiadają dostęp do urządzenia i są w stanie rozwiązywać takowe problemy. Sprawa staje się poważniejsza jeśli bankomat stoi w przestrzeni miejskiej lub handlowej, gdzie otrzymanie pomocy jest niemożliwe. Wtedy warto odnaleźć numer infolinii (zwykle usytuowany jest na urządzeniu) i opowiedzieć o całym zajściu. Nie gwarantuje to jednak szybkiej interwencji, ale pozwoli zidentyfikować kartę i ochronić przed ewentualną kradzieżą.

Każdy, kto ma hasło do bankowości elektronicznej, w przypadku zatrzymania karty powinien sprawdzić stan swojego rachunku oraz przeanalizować dokonane transakcje. Jeśli fundusze zostały niezgodnie z prawem pobrane (ale nie wypłacone), wtedy można sformułować wniosek do banku z żądaniem wyjaśnienia sprawy. Takie kłopoty zwykle są rozwiązywane indywidualnie i nie ma reguły decyzyjnej.

red. Justyna Błahut
gazetaprawo.net