Jak przebiega reklamacja artykułów spożywczych?

Konsumenci przyzwyczaili się, że reklamacje dotyczą głównie sprzętu elektronicznego lub ubrań. Mało kto ma świadomość, że można skorzystać z tej opcji na każdy zakupiony przedmiot lub towar. Jak ubiegać się o reklamowanie artykułu spożywczego, który nie spełnia warunków umowy?

Przede wszystkim należy powiedzieć, że towary spożywcze mają krótki czas reklamacji. Wynosi od trzy dni i nie może być przedłużany. Zatem klient ma trzy dni na zauważenie nieprawidłowości oraz zgłoszenie faktu w sklepie.

W pierwszej kolejności reklamacji podlegają artykuły spożywcze, które po otwarciu nie nadają się do spożycia. Chodzi głównie o pleśń, ciało obce, nieprawidłową konsystencję i inne niepokojące symptomy świadczące o zepsuciu. Reklamować można również towar, który utracić datę ważności w chwili zakupu, tzn. w momencie kupowania towaru już był niezdany do spożycia. Należy jednak pamiętać, że jeśli sprzedawany produkt utracił ważność po zakupie, wówczas nie może być reklamowany.

Podobnie można postąpić w sytuacji, jeśli opakowanie zakupionego towaru spuchnie (tzw. bombaż) lub po otwarciu będzie smakowało inaczej niż zwykle, np. jogurt będzie bardzo kwaśny, jabłka cierpkie. Oczywiście kwestie smakowe są dość sporne, jednak w ewidentnych przypadkach zepsucia lub oszustwa (producent zapewniał o słodkim smaku) można dochodzić swoich praw.

Justyna Błahut
www.gazetaprawo.net