Kiedy możemy zgłosić reklamację?

Po zakupie towaru, gdy spostrzeżemy w nim wadę należy jak najszybciej zgłosić ten fakt do sprzedawcy. Opóźnienie może skutkować poważnymi konsekwencjami dla ubiegania się o nasze roszczenia.

Prawa konsumenta są zawarte w art. 4 ust. 1 o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, który i odpowiada wobec kupującego, gdy wydany towar jest niezgodny z umową.

Niezgodny z umową jest towar, który:

– nie posiada właściwości odpowiadających właściwościom cechującym towar tego rodzaju,

– nie nadaje się do celów, do których powinien być używany,

– nie odpowiada opisowi podanemu przez sprzedawcę lub nie ma cechy takiej jak pokazany wcześniej wzór lub próbka,

– nie nadaje się do celów określonych przez kupującego, chyba że sprzedawca zastrzegł wcześniej, takie przeznaczenie towaru.

Zgodnie z ustawą, niezgodność towaru z umową daje podstawę do roszczeń reklamacyjnych w postaci bezpłatnej naprawy lub wymiany.

Czas, w jakim kupujący może skorzystać ze swoich praw jest ograniczony i upływa po 2 miesiącach od daty zakupienia towaru. Jest to istotna informacja dla konsumentów.

Joanna Walerowicz
www.gazetaprawo.net