Jak reklamować usługi biur podróży?
Wiele osób, szczególnie w okresie wakacyjnym, korzysta z usług różnych biur turystycznych. Kuszą przede wszystkim niskimi cenami oraz atrakcyjnymi wycieczkami na najwyższym poziomie. Jednak nie zawsze rzeczywistość pokrywa się z obietnicami. Czy można zgłaszać swoje niezadowolenie i reklamować usługi biura turystycznego?
Okazuje się, że każdy niezadowolony konsument może wnieść reklamacje. Jednak należy pamiętać, że powinno to nastąpić do 30 dni od odbycia planowanego wyjazdu. Podstawą do zgłoszenia będzie niedopełnienie postanowień zawartych w umowie bez podania powodów.
Pokrzywdzony klient może oczekiwać różnych form rekompensaty za poniesione szkody. W pierwszej kolejności będzie to zwrot części lub całości należności za wycieczkę. Można też domagać się wyznaczenia nowego terminu podróży jeśli poprzednia została odwołana.
Obowiązkiem każdego biura podróży jest udzielenie pisemnej odpowiedzi na złożony wniosek reklamacyjny. Musi zawierać uzasadnienie zaistniałej sytuacji oraz decyzję o przyznaniu lub nie wybranej formy odszkodowania oraz terminie wypłacenia odszkodowania.
Justyna Błahut
www.gazetaprawo.net
You might also like
Wpływ sytuacji gospodarczej na kursy walut
Rynek walut jest w bardzo dużym stopniu związany z sytuacją gospodarczą w danym kraju. Istnieje kilka podstawowych czynników, które posiadają bardzo duży wpływ na to jak kształtują się ceny walut.
Dużo pracujesz – zadbaj o zdrowie swoich stawów zanim pojawią się ich trwałe choroby
Siedząca lub stojąca praca, mimo, że nie kojarzona z nadmiernym wysiłkiem, ma wpływ na stawy, postawę ciała i na kręgosłup. Pojawiające się od czasu do czasu bóle kręgosłupa, stawów barkowych,
Użytkowanie wieczyste
Wiele osób nie zdaje sobie sprawy z tego, czym tak naprawdę jest użytkowanie wieczyste i z jakimi opłatami się wiąże. Uznają w większości przypadków, iż wieczystość użytkowania jest niemal tym
2 komentarze
ewcia
04 sierpnia, 18:34olek
10 sierpnia, 14:19