Jakich klientów rozróżniają właściciele firm?
Fundamentem funkcjonowania przedsiębiorstw handlowych lub usługowych są klienci, którzy korzystają z oferty. Bywa jednak tak, że współpraca nie zawsze kończy się sukcesem i przynosi oczekiwane rezultaty. Jakich klientów najczęściej spotykają przedsiębiorcy? Czy zawsze wszystko przebiega bez utrudnień?
Na początku trzeba powiedzieć, że każdy klient jest inny. Od charakteru i usposobienia zależy czy komunikacja będzie udana. W rzeczywistości trudno przewidzieć reakcje klienta oraz zgodność usługi lub towaru z oczekiwaniami.
Można jednak dokonać analizy zachowania oraz pojedynczych przypadków i podzielić klientów na cztery zupełnie różne kategorie:
– nieznajomi – osoby, które jednorazowo korzystają z oferty firmy i więcej nie wracają,
– motyle – osoby, które robią jednorazowe zakupy, ale przynoszą duży przychód,
– prawdziwi przyjaciele – osoby, które nieustannie korzystają z usług firmy, robią obszerne zakupy oraz systematycznie wracają,
– pąkle – osoby, które robią małe transakcje, aczkolwiek wiernie powracają.
Najbardziej oczekiwane są dwie ostatnie grupy, gdyż zapewniają pewną współpracę, ciągły kontakt i spodziewany przychód.
red. Justyna Błahut
gazetaprawo.net
You might also like
Jakie obowiązki należą do spółki komandytowej?
W grupie spółek osobowych dużym zainteresowaniem cieszą się spółki komandytowe, które otwiera się w ramach jednego przedsiębiorstwa, posiadają kilku wspólników, ale nie mają osobowości prawnej. Co jeszcze należy wiedzieć na
Niezależnie od wyniku referendum w Wielkiej Brytanii zaważy na przyszłym kształcie integracji europejskiej
Analitycy alarmują, że wyjście Wielkiej Brytanii z UE może mieć negatywne skutki zarówno dla gospodarki tego kraju, jak i dla integracji europejskiej. Taka decyzja Brytyjczyków postawiłaby m.in. pod ścianą setki tysięcy Polaków mieszkających
Jak pracownik może dochodzić swoich praw z tytułu niewypłaconej pensji?
Każdy podwładny, wedle obowiązującego w Polsce prawa, powinien dostawać wynagrodzenie zgodne z czasem pracy i ilością powierzonych obowiązków. Jego wysokość oraz sposób płatności powinno zostać ustalone w momencie podpisywania umowy.
0 Comments
No Comments Yet!
You can be first to comment this post!