Jak napisać odwołanie od reklamacji?
Odpowiednio sformułowane odwołanie od reklamacji może nam oszczędzić nerwy i przynieść oczekiwane efekty. Nie wymaga ono szczególnej formy ani wniosku. Istotnym elementem jest, aby było w nim napisane oświadczenie konsumenta dotyczące konkretnych stanów faktycznych oraz zaznaczenie uchybienia sprzedawcy.
Warto posiadać wiedzę w zakresie uprawnień przysługujących konsumentowi. W piśmie warto stosować terminologię związaną z prawami konsumenta, zwłaszcza w relacji do pojęcia niezgodności towaru z umową, ponieważ stanowi ona podstawę odpowiedzialności sprzedawcy przy wymianie handlowej z konsumentem.
Istnienie odpowiedzialności sprzedawcy jest domniemane, gdy klient stwierdził obecność niezgodności towaru z umową w okresie 6 miesięcy od dnia przekazania towaru. Zgodnie z przepisami kupujący ma 2 miesiące po zauważeniu niezgodności na zgłoszenie reklamacji. Oznacza to, że reklamacja może być zgłoszona później a jedynie istnienie niezgodności musi zostać stwierdzone przed upływem 6 miesięcy. Jednocześnie, sprzedawca może stwierdzić, że spóźnialiśmy się z reklamacją i tym samym przyczyniliśmy się do skazy towaru. Zgodnie z prawem odpowiedzialność zbywcy za sprzedaż rzeczy nieużywanych trwa 2 lata.
Joanna Walerowicz
www.gazetaprawo.net
You might also like
Gdzie szukać pomocy w sprawie reklamacji pojazdu?
Jako konsumenci jesteśmy chronieni przez szereg ustaw i mamy prawo do składania reklamacji w każdej sytuacji. Jeśli wynajęty przez nas samochód nie spełnia naszych oczekiwań powinniśmy zgłosić to wynajmującemu. W
Jak reklamować usługi biur podróży?
Wiele osób, szczególnie w okresie wakacyjnym, korzysta z usług różnych biur turystycznych. Kuszą przede wszystkim niskimi cenami oraz atrakcyjnymi wycieczkami na najwyższym poziomie. Jednak nie zawsze rzeczywistość pokrywa się z
Zwrot przecenionych produktów
Wielu klientów czeka na przeceny, aby kupić upatrzone wcześniej produkty (zwykle zbyt drogie w regularnej cenie). W okresie wyprzedaży kupuje się więcej, często bez przemyślenia, czego tak naprawdę potrzeba najbardziej.
2 komentarze
kran
10 sierpnia, 14:15bobo
20 grudnia, 12:22